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Plain-language policies for a transparent SaaS platform

Terms of Service

Last updated: May 2026

By creating an account on 4dsmartmenu.com, you agree to these terms. Read them carefully — they cover billing, what you can do with the platform, what we promise, and what we don't.

1. Who we are

4D Smart Menu is operated by 4D Menu Technologies (referred to as "we", "us", or "the platform"), with operations spanning Asia and Europe. The platform is accessible at 4dsmartmenu.com, and customer menus are served through subdomains on 4d-menu.com. For all legal correspondence, please reach our team through the contact form.

2. Account registration

You must be at least 18 years old and authorized to bind the restaurant or business you represent to this agreement. You must provide accurate name, email, and business information. You are responsible for keeping your account credentials secure. Passwords are stored as cryptographic hashes — we never see your password in plain text, even on our own systems.

One restaurant location = one subscription. If you operate multiple locations, you'll need a subscription per location, or our Enterprise plan which covers chains with discounted multi-location pricing.

3. Subscription plans and billing

4D Smart Menu offers four plans: Starter 4D, Pro 4D, Premium 4D, and Enterprise. Each plan has specific features and usage limits. Current pricing is published on our pricing page.

Subscriptions are billed monthly or yearly in advance, depending on the option you select at signup. By subscribing, you authorize us (through our payment processor) to charge your payment method on a recurring basis until you cancel. Subscriptions auto-renew unless cancelled before the renewal date. You can switch between monthly and yearly billing from your dashboard at any time.

You can cancel your subscription anytime from your dashboard. After cancellation, your account remains active until the end of the current billing period — you do not lose access immediately.

4. Plan limits and overages

Each plan has hard limits on dishes, 4D AR generations per month, and team admin seats. All plans include the full set of supported menu languages (English, French, German, Hindi, Arabic, and Korean) — there is no per-plan language limit. When you reach a limit, the menu creator will display a clear notice and prevent further additions until you upgrade or remove existing items.

The 4D AR generation count for each plan is a total cap — it's not a monthly allowance and does not reset each cycle. Existing 4D dishes you already published remain functional indefinitely as long as your subscription is active; the cap only counts toward generating new models. If you need more, upgrading your plan immediately raises the cap.

5. Subdomain ownership

When you sign up, you choose a subdomain like yourname.4d-menu.com. This subdomain is reserved for your account for as long as your subscription is active. If you cancel and do not return within 60 days, the subdomain may be released and made available to other restaurants. Your subdomain is part of the platform — you do not own it independently of your subscription.

6. Content ownership and license

You retain full ownership of all content you upload — dish photos, descriptions, ingredient lists, restaurant logos, cover videos, custom branding. By uploading content to our platform, you grant us a limited, non-exclusive, worldwide license to host, cache, transcode, and serve that content through our CDN for the sole purpose of delivering your menu to your customers.

3D models generated by our AR system from your dish photos belong to you. You can download them anytime as .glb or .usdz files. We retain a copy on our infrastructure to serve through the AR experience for as long as your subscription is active. If your subscription becomes inactive and is not renewed within 30 days, these models are permanently removed from our infrastructure.

7. Acceptable use

You agree not to upload content that is illegal, infringing, sexually explicit, hateful, or that promotes violence. You agree not to use the platform to deceive customers (e.g. listing dishes that do not exist, using AI-generated photos misrepresenting actual menu items, displaying prices that do not match what is charged at checkout).

Specifically prohibited:

  • Reverse engineering, scraping, or attempting to extract our platform code or other restaurants' menu data.
  • Uploading malware, phishing pages, or content designed to harm visitors.
  • Reselling 4D Smart Menu access to third parties without an Enterprise license.
  • Using our infrastructure as general-purpose hosting unrelated to a restaurant menu.

We reserve the right to suspend or terminate accounts that violate these rules without notice. We will make reasonable efforts to contact you first when feasible.

8. Customer data (your guests)

If you enable orders or guest reviews, your customers' data (reviews, table number, order details, ratings) is stored under your restaurant's namespace in our database. You are the data controller for this information; we are the data processor. You are responsible for displaying appropriate privacy notices to your guests in line with local law (GDPR in EU, CCPA in California, etc.).

We will never use your customers' data for any purpose other than serving your restaurant. We will never sell, share, or analyze it for our own benefit.

9. Service availability and SLA

We target 99.9% uptime across all plans, measured monthly. We use Tier-1 cloud infrastructure for authentication, database, and global content delivery. Scheduled maintenance is announced 48 hours in advance and performed during low-traffic windows. While we operate with redundancy and ongoing monitoring, no platform is entirely exempt from rare, unplanned downtime — when incidents do occur, our priority is to minimize impact and resolve as quickly as possible.

10. Modifications to the platform

We continuously improve the platform. New features may be added at no cost. Existing features may be improved, redesigned, or — rarely — deprecated.

Pricing changes, when they happen, take effect for new subscriptions immediately. Existing subscribers are grandfathered into their current pricing for at least 12 months from the date of any price increase.

11. Termination by us

We may suspend or terminate your account immediately if:

  • Your payment method fails repeatedly and remains unresolved for 14+ days.
  • You breach the acceptable use policy (Section 8).
  • We are required to do so by law or court order.

Upon termination, you have 30 days to export your data. After 30 days, all your data is permanently deleted and cannot be recovered. However, if termination is due to a breach of our acceptable use policy or other platform terms, we reserve the right to deny data export and to delete your data immediately at our discretion.

12. Termination by you

You can cancel your subscription anytime from your dashboard, no questions asked, no exit interviews. After cancellation, you continue using the platform until the end of your current billing period, then your account enters a 30-day grace period where you can reactivate without losing data. After 60 days total, your data is permanently deleted.

13. Limitation of liability

The platform is provided "as is" without warranties of any kind, express or implied. To the maximum extent permitted by law, our total liability to you for any claim arising out of or related to this agreement shall not exceed the amount you paid us in the 12 months preceding the claim. We are not liable for indirect, incidental, special, or consequential damages — lost revenue, lost business opportunities, lost goodwill, or loss of data.

14. Governing law and disputes

These terms are governed by the laws of Switzerland. Where local consumer protection law in your country (including India) provides stronger rights, those rights apply to the extent required by law. Any dispute arising out of or related to these terms will first be resolved in good faith through direct negotiation. If that fails, disputes will be settled in the courts of Zurich, Switzerland — except for consumer claims which may be brought in your local jurisdiction as required by law.

15. Changes to these terms

We may update these terms occasionally. Material changes will be announced via email and through a notice in the dashboard at least 30 days before they take effect. Continued use of the platform after the effective date constitutes acceptance of the new terms.

16. Contact

For questions about these terms, please reach our team through the contact form:

Contact Legal team

For general support: hello@4dsmartmenu.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Mai 2026

Mit der Erstellung eines Kontos auf 4dsmartmenu.com stimmst du diesen Bedingungen zu. Lies sie sorgfältig durch — sie regeln Abrechnung, was du auf der Plattform tun darfst, was wir versprechen und was nicht.

1. Wer wir sind

4D Smart Menu wird von 4D Menu Technologies betrieben (im Folgenden „wir", „uns" oder „die Plattform"), mit Aktivitäten in Asien und Europa. Die Plattform ist erreichbar unter 4dsmartmenu.com, und die Kunden-Menüs werden über Subdomains auf 4d-menu.com ausgeliefert. Für alle rechtlichen Anfragen erreichst du unser Team über das Kontaktformular.

2. Kontoregistrierung

Du musst mindestens 18 Jahre alt und befugt sein, das von dir vertretene Restaurant oder Unternehmen vertraglich zu binden. Du musst korrekte Angaben zu Name, E-Mail-Adresse und Unternehmensdaten machen. Du bist für die sichere Aufbewahrung deiner Zugangsdaten verantwortlich. Passwörter werden als kryptografische Hashes gespeichert — wir sehen dein Passwort nie im Klartext, nicht einmal auf unseren eigenen Systemen.

Ein Restaurantstandort = ein Abonnement. Wenn du mehrere Standorte betreibst, benötigst du pro Standort ein Abonnement, oder unseren Enterprise-Plan, der Ketten mit vergünstigten Multi-Standort-Preisen abdeckt.

3. Abonnement-Pläne und Abrechnung

4D Smart Menu bietet vier Pläne: Starter 4D, Pro 4D, Premium 4D und Enterprise. Jeder Plan hat bestimmte Funktionen und Nutzungsgrenzen. Die aktuellen Preise findest du auf unserer Preisseite.

Abonnements werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet, je nachdem, was du bei der Registrierung wählst. Mit deinem Abonnement ermächtigst du uns (über unseren Zahlungsdienstleister), deine Zahlungsmethode wiederkehrend zu belasten, bis du kündigst. Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Du kannst jederzeit über dein Dashboard zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln.

Du kannst dein Abonnement jederzeit über das Dashboard kündigen. Nach der Kündigung bleibt dein Konto bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv — du verlierst den Zugriff nicht sofort.

4. Plan-Limits und Überschreitungen

Jeder Plan hat feste Limits für Gerichte, 4D-AR-Generierungen und Admin-Plätze im Team. Alle Pläne enthalten den vollen Sprachumfang (Englisch, Französisch, Deutsch, Hindi, Arabisch und Koreanisch) — es gibt keine plan-abhängige Sprachbegrenzung. Wenn du ein Limit erreichst, zeigt der Menü-Editor einen klaren Hinweis und verhindert weitere Hinzufügungen, bis du upgradest oder bestehende Einträge entfernst.

Die 4D-AR-Generierungsanzahl je Plan ist ein Gesamtlimit — es handelt sich nicht um ein monatliches Kontingent und es wird auch nicht zyklisch zurückgesetzt. Bereits veröffentlichte 4D-Gerichte bleiben unbegrenzt funktionsfähig, solange dein Abonnement aktiv ist; das Limit zählt nur für die Erstellung neuer Modelle. Wenn du mehr brauchst, erhöht ein Upgrade deines Plans das Limit sofort.

5. Subdomain-Eigentum

Bei der Registrierung wählst du eine Subdomain wie deinname.4d-menu.com. Diese Subdomain ist deinem Konto reserviert, solange dein Abonnement aktiv ist. Wenn du kündigst und nicht innerhalb von 60 Tagen zurückkehrst, kann die Subdomain freigegeben und anderen Restaurants zur Verfügung gestellt werden. Deine Subdomain ist Teil der Plattform — du besitzt sie nicht unabhängig von deinem Abonnement.

6. Inhaltseigentum und Lizenz

Du behältst das volle Eigentum an allen hochgeladenen Inhalten — Gerichtsfotos, Beschreibungen, Zutatenlisten, Restaurantlogos, Cover-Videos, individuelles Branding. Mit dem Hochladen von Inhalten gewährst du uns eine begrenzte, nicht-exklusive, weltweite Lizenz, diese Inhalte zu hosten, zu cachen, zu transcodieren und über unser CDN ausschließlich zum Zweck der Auslieferung deiner Speisekarte an deine Gäste bereitzustellen.

3D-Modelle, die unser AR-System aus deinen Gerichtsfotos erstellt, gehören dir. Du kannst sie jederzeit als .glb- oder .usdz-Datei herunterladen. Wir bewahren eine Kopie auf unserer Infrastruktur auf, um sie über das AR-Erlebnis bereitzustellen, solange dein Abonnement aktiv ist. Wenn dein Abonnement inaktiv wird und nicht innerhalb von 30 Tagen verlängert wird, werden diese Modelle dauerhaft von unserer Infrastruktur entfernt.

7. Akzeptable Nutzung

Du verpflichtest dich, keine Inhalte hochzuladen, die illegal, rechtsverletzend, sexuell explizit, hasserfüllt oder gewaltverherrlichend sind. Du verpflichtest dich, die Plattform nicht zur Täuschung von Kunden zu nutzen (z. B. Auflistung nicht existierender Gerichte, KI-generierte Fotos, die echte Menüartikel falsch darstellen, oder die Anzeige von Preisen, die nicht den tatsächlich abgerechneten entsprechen).

Ausdrücklich untersagt sind:

  • Reverse Engineering, Scraping oder der Versuch, unseren Plattformcode oder Menü-Daten anderer Restaurants zu extrahieren.
  • Hochladen von Schadsoftware, Phishing-Seiten oder Inhalten, die Besucher schädigen sollen.
  • Weiterverkauf des Zugangs zu 4D Smart Menu an Dritte ohne Enterprise-Lizenz.
  • Nutzung unserer Infrastruktur als allgemeines Hosting, das nicht mit einer Restaurant-Speisekarte zusammenhängt.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese Regeln verstoßen, ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen. Sofern angemessen möglich, versuchen wir, dich vorab zu kontaktieren.

8. Kundendaten (deine Gäste)

Wenn du Bestellungen oder Gästebewertungen aktivierst, werden die Daten deiner Kunden (Bewertungen, Tischnummer, Bestelldetails, Ratings) im Namespace deines Restaurants in unserer Datenbank gespeichert. Du bist der Verantwortliche für diese Informationen; wir sind der Auftragsverarbeiter. Du bist verantwortlich dafür, deinen Gästen geeignete Datenschutzhinweise im Einklang mit dem örtlichen Recht (DSGVO in der EU, CCPA in Kalifornien usw.) anzuzeigen.

Wir werden die Daten deiner Kunden niemals für andere Zwecke als die Bereitstellung deines Restaurants verwenden. Wir werden sie niemals zu unserem Vorteil verkaufen, weitergeben oder analysieren.

9. Verfügbarkeit und SLA

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9 % über alle Pläne hinweg an, gemessen monatlich. Wir nutzen Tier-1-Cloud-Infrastruktur für Authentifizierung, Datenbank und globale Inhaltsauslieferung. Geplante Wartung wird 48 Stunden im Voraus angekündigt und in Zeiten geringer Auslastung durchgeführt. Auch wenn wir mit Redundanz und laufender Überwachung arbeiten, ist keine Plattform völlig vor seltenen, ungeplanten Ausfällen geschützt — wenn doch einmal ein Vorfall auftritt, ist es unsere Priorität, die Auswirkungen zu minimieren und ihn so schnell wie möglich zu beheben.

10. Änderungen an der Plattform

Wir verbessern die Plattform kontinuierlich. Neue Funktionen können kostenlos hinzukommen. Bestehende Funktionen können verbessert, neu gestaltet oder — selten — eingestellt werden.

Preisänderungen treten, wenn sie eintreten, für neue Abonnements unmittelbar in Kraft. Bestehende Abonnenten genießen Bestandsschutz für ihren aktuellen Preis für mindestens 12 Monate ab dem Datum einer Preiserhöhung.

11. Kündigung durch uns

Wir können dein Konto sofort sperren oder kündigen, wenn:

  • Deine Zahlungsmethode wiederholt fehlschlägt und länger als 14 Tage ungelöst bleibt.
  • Du gegen die Richtlinien zur akzeptablen Nutzung verstößt (Abschnitt 8).
  • Wir gesetzlich oder durch Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet sind.

Nach der Kündigung hast du 30 Tage Zeit, deine Daten zu exportieren. Nach 30 Tagen werden alle deine Daten dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Sollte die Kündigung jedoch wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsrichtlinien oder andere Plattformbedingungen erfolgen, behalten wir uns vor, den Datenexport zu verweigern und deine Daten nach eigenem Ermessen sofort zu löschen.

12. Kündigung durch dich

Du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Dashboard kündigen, ohne Rückfragen, ohne Halteversuche. Nach der Kündigung nutzt du die Plattform bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter, danach tritt dein Konto in eine 30-tägige Schonfrist ein, in der du es ohne Datenverlust reaktivieren kannst. Nach insgesamt 60 Tagen werden deine Daten dauerhaft gelöscht.

13. Haftungsbeschränkung

Die Plattform wird „wie besehen" bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung auf den Betrag begrenzt, den du in den 12 Monaten vor dem Anspruch an uns gezahlt hast. Wir haften nicht für mittelbare, beiläufige, besondere oder Folgeschäden — entgangene Einnahmen, entgangene Geschäftschancen, Goodwill-Verlust oder Datenverlust.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz. Wo das örtliche Verbraucherschutzrecht in deinem Land (einschließlich Indien) stärkere Rechte gewährt, gelten diese Rechte im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden zunächst nach Treu und Glauben durch direkte Verhandlungen beigelegt. Scheitert dies, werden Streitigkeiten vor den Gerichten in Zürich, Schweiz, geführt — mit Ausnahme von Verbraucheransprüchen, die in deinem Heimatland geltend gemacht werden können, soweit gesetzlich erforderlich.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis im Dashboard angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

16. Kontakt

Für Fragen zu diesen Bedingungen erreichst du unser Team über das Kontaktformular:

Rechtsteam kontaktieren

Für allgemeinen Support: hello@4dsmartmenu.com